En Seguridad Cosmos, ponemos a tu disposición este módulo para que puedas registrar de manera directa o anónima tus solicitudes y reportes. A continuación, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:

¿Qué tipos de solicitudes puedes registrar?

1. Peticiones: Solicitudes de información o servicios.
2. Quejas: Manifestaciones de inconformidad sobre el servicio.
3. Reclamos: Expresión de insatisfacción con respecto a nuestros servicios prestados, pide o pretende algún tipo de compensación.
4. Sugerencias: Propuestas para mejorar nuestros procesos o servicios.
5. Denuncias relacionadas con los Derechos Humanos (DH): casos sobre la vulneración o violación de sus derechos fundamentales reconocidos por la Legislación Nacional e Internacional.
6. Denuncias relacionadas con LAFTFP (Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiación de la Proliferación): Es una denuncia sobre actividades sospechosas o ilegales que involucren lavado de dinero o financiación del terrorismo, financiación de la proliferación de armas de destrucción masiva según lo establecido por la ley.
7. Reportes al Comité de Convivencia Laboral: Comunicación de conductas inapropiadas o conflictos interpersonales en el ambiente laboral, con el fin de asegurar un entorno de trabajo respetuoso y libre de acoso.
8. Reportes al COPASST (Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo): Informes sobre condiciones de salud y seguridad en el trabajo, presentados por los empleados para identificar y mitigar riesgos laborales.

Pasos para diligenciar el formulario:

1. Acceso al formulario: Ingresa al módulo a través del enlace disponible en nuestra página web o en nuestros canales internos.
2. Selecciona el tipo de solicitud o reporte: Indica si es una petición, queja, reclamo, sugerencia o denuncia.
3. Describe tu solicitud: Proporciona detalles claros y completos sobre tu caso o situación. (Si lo prefieres, no incluyas información personal, diligencia los campos con el texto N/A)
4. Adjunta documentos (opcional): Si tienes evidencias o documentos de soporte, súbelos al formulario en el espacio habilitado.
5. Envía tu solicitud: Haz clic en «Enviar». Si tu reporte es anónimo, no te pediremos datos personales.

Tiempos de respuesta

• Las solicitudes serán gestionadas a la mayor brevedad posible.
• En casos de reportes urgentes, como denuncias relacionadas con Derechos Humanos o LAFTFP, la atención será prioritaria.

Tu voz es importante para nosotros. Gracias por ayudarnos a mantener altos estándares de calidad, seguridad y bienestar en Seguridad Cosmos.